退款政策
我们销售的是一次性数字商品，退款规则以「兑换码是否已经交付」为分界。
一、未支付的订单
订单创建后 15 分钟内未付款会自动过期，不产生任何费用，直接重新下单即可。过期后才到账的款项不会丢失：系统对账后仍会按原订单交付，或在你联系客服后退回。
二、已付款、尚未交付
人工交付的商品在发码前可以申请取消。联系客服并提供订单号，确认未交付后全额退款。
三、已交付的兑换码
兑换码一经展示即视为交付，原则上不支持无理由退款。以下情况除外：
- 码无法使用：兑换时提示无效、已被使用或已过期，且经我们核实并非你方原因，补发新码或退款。
- 质保期内失效：商品页标注了质保期（例如「质保三十天」）的订阅，在质保期内权益被取消或失效，且你的账号符合商品说明的要求，补发或退款。
- 信息填写错误：兑换失败的订单可以在兑换站修正信息后重新提交，兑换码不会作废，不需要重新购买。
- 权益已到账：订阅已成功应用到你提供的账号，或礼品卡已被兑换，不再退款，也不能更换账号。
以下情况不属于退款范围：账号不满足商品页列出的条件（如已有生效订阅、地区不符、账号受限）、提供了错误的账号信息并已完成激活、违反使用条款、或使用了与受制裁实体关联的钱包付款导致的损失。
四、礼品卡与 Robux
Apple Gift Card、Roblox 礼品卡与 Robux 兑换码为直接交付的卡密，交付后不支持退款。请在下单前确认账号地区（Apple 礼品卡仅适用于美区账户）。若卡密无效且经核实，补发或退款。
五、退款方式与时效
- 注册用户的退款默认退至 AIBulk 账户余额，可立即用于再次购买或 API 采购；需要退回链上钱包的，请在申请时提供收款地址与网络，链上手续费从退款金额中扣除。
- 游客订单的退款由客服人工处理，同样需要提供收款地址。
- 客服确认后通常在 1 到 3 个工作日内完成。
六、如何申请
通过 Telegram @aibulk 或 X @aibulk_official 联系我们，提供订单号、问题描述和截图。API 用户请附上失败响应中的 requestId。请保留原订单，不要重复下单。
最后更新 2026-10-09